Conditions générales de vente

Article 1 – Vendeur
Le site calmifywell.fr est exploité par :
Elias Haddadi EI (entrepreneur individuel)
Adresse : 12 rue Jean Gabin, 93130 Noisy-le-Sec, France
SIREN : 131 702 391 – immatriculé au Registre national des entreprises (RNE)
Téléphone : 07 66 18 96 41
E-mail : calmifyfr@gmail.com

Article 2 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site calmifywell.fr auprès de consommateurs. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

Article 3 – Produits
Calmify vend des friandises pour chiens à base de plantes, aliment complémentaire destiné à accompagner le bien-être du chien. Ce produit n'est pas un médicament et ne remplace pas l'avis d'un vétérinaire. Les caractéristiques essentielles (composition, conseils d'utilisation, précautions) sont présentées sur la fiche produit. L'étiquette d'origine du pot est rédigée en anglais ; les informations en français figurent sur la fiche produit. Les visuels du site sont fournis à titre illustratif et l'apparence du packaging livré peut différer des photos.

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. Le produit est facturé sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande
La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée lors de la commande.

Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens de paiement proposés au moment de la commande.

Article 7 – Livraison
Les zones, délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition.

Article 8 – Rétractation, garantie « Satisfait ou remboursé » et remboursements
Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 9 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Responsabilité
Calmify ne saurait être tenu responsable d'une utilisation du produit non conforme aux conseils d'utilisation et précautions indiqués. En cas de trouble du comportement ou de santé de votre chien, consultez un vétérinaire.

Article 11 – Données personnelles
Le traitement de vos données est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Litiges et médiation
En cas de litige, contactez d'abord notre service client à calmifyfr@gmail.com ou au 07 66 18 96 41. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Pour en obtenir les coordonnées, contactez-nous. Les présentes CGV sont soumises au droit français.