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Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exception légale – produits descellés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Nos friandises étant un produit alimentaire pour animaux, le droit de rétractation légal s'applique uniquement si le produit est retourné non ouvert, dans son emballage d'origine scellé.
Exercer votre droit de rétractation
Contactez-nous à calmifyfr@gmail.com dans le délai de 14 jours. Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours »
Indépendamment du droit de rétractation légal, Calmify offre une garantie commerciale : si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter à calmifyfr@gmail.com et demander un remboursement, même si le produit a été ouvert.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48 h avec une photo du produit reçu : un remboursement ou un renvoi vous sera proposé sans frais.
Modalités de remboursement
Tout remboursement est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours après validation de la demande.
Contact
Elias Haddadi EI (entrepreneur individuel)
Adresse : 12 rue Jean Gabin, 93130 Noisy-le-Sec, France
SIREN : 131 702 391 – immatriculé au Registre national des entreprises (RNE)
Téléphone : 07 66 18 96 41
E-mail : calmifyfr@gmail.com