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Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exception légale — produits alimentaires/hygiéniques descellés : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ou pour les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Nos friandises étant un produit de consommation animale, ce droit s'applique uniquement si le produit est retourné non ouvert et dans son emballage d'origine scellé.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à calmifyfr@gmail.com dans le délai indiqué. Le remboursement est effectué sous 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours »
Indépendamment du droit de rétractation légal ci-dessus, Calmify offre une garantie commerciale volontaire : si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous contacter à calmifyfr@gmail.com et demander un remboursement, même si l'emballage a été ouvert.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo du produit reçu : un remboursement ou un renvoi vous sera proposé sans frais.
Modalités de remboursement
Tout remboursement est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous un délai de 14 jours après validation de la demande.